Politique de remboursement

Pour obtenir un remboursement, une demande doit être soumise au info@editionshorizons.com

Horizons s’engage à traiter votre remboursement dans un délai de 15 jours ouvrables.

 

Politique de remboursement pour une formation en direct, en salle :

• Annulation par le participant 30 jours ou plus avant la formation : remboursement de la totalité des frais d’inscription (des frais administratifs de 10% sont applicables, et seront déduits du montant remboursable)

 

• Annulation par le participant moins de 30 jours avant la formation : aucun remboursement partiel ou total

 

• Annulation par le participant en cas de force majeure au plus tard le jour de la formation (sous présentation de justificatifs, par exemple un billet médical) : remboursement de la totalité des frais d’inscription (des frais administratifs de 10% sont applicables, et seront déduits du montant remboursable)

 

•  Possibilité de transférer votre inscription à un autre participant en tout temps, sous réserve d’effectuer vous-même toutes les démarches pour trouver votre remplaçant. Vous devez nous avertir de ce changement au info@editionshorizons.com

 

*Horizons se réserve le droit d’annuler une formation si le nombre de participants minimal n’est pas atteint. Le cas échéant, vous obtiendrez un remboursement total des frais d’inscription, sans frais administratifs payables. Vous serez avisé d’une annulation au plus tard 10 jours ouvrables avant la date de la formation.

 

Politique de remboursement pour une formation en direct, en ligne :  

Annulation par le participant 15 jours ou plus avant la formation : remboursement de la totalité des frais d’inscription (des frais administratifs de 10% sont applicables, et seront déduits du montant remboursable)

• Annulation par le participant moins de 15 jours avant la formation : aucun remboursement partiel ou total

 

• Annulation par le participant en cas de force majeure au plus tard le jour de la formation (sous présentation de justificatifs, par exemple un billet médical) : remboursement de la totalité des frais d’inscription (des frais administratifs de 10% sont applicables, et seront déduits du montant remboursable)

 

• Possibilité de transférer votre inscription à un autre participant en tout temps, sous réserve d’effectuer vous-même toutes les démarches pour trouver votre remplaçant. Vous devez nous avertir de ce changement au info@editionshorizons.com

 

*Horizons se réserve le droit d’annuler une formation si le nombre de participants minimal n’est pas atteint. Le cas échéant, vous obtiendrez un remboursement total des frais d’inscription, sans frais administratifs payables. Vous serez avisé d’une annulation au plus tard 10 jours ouvrables avant la date de la formation.

 

Politique de remboursement pour une formation asynchrone, en ligne :

• Aucun remboursement partiel ou total

 

Politique de remboursement pour le matériel (livres) / liens de téléchargement

• Aucun remboursement partiel ou total

 

Politique de remboursement pour le logiciel « Du français vers l’anglais »

• Aucun remboursement partiel ou total, sauf si le logiciel est incompatible avec l’ordinateur du client (par exemple version désuète du système d’exploitation, utilisation du système d’exploitation macOS, réseau scolaire incompatible). Le cas échéant, vous obtiendrez un remboursement total du coût du logiciel. La demande de remboursement doit être soumise dans un délai de 30 jours suivant l’achat.

 

*Avant d’obtenir un remboursement, un membre de l’équipe informatique devra effectuer un suivi afin de s’assurer que le logiciel soit incompatible avec l’ordinateur du client. Des pièces justificatives pourraient vous être demandées.